Preguntas frecuentes

Sí! Antes de cualquier confirmación de tu parte, te presentaremos una maqueta digital que detalla cómo se vería tu producto.

La maqueta digital tiene como máximo 2 iteraciones antes de que confirmes el pedido.

Podemos hacer una solamuestra física antes de que el pedido esté confirmado.

Nuestra recomendación es que tengas total seguridad de que es el diseño que quieres, ya que de ahí en adelante cualquier cambio será solamente a la muestra digital.

Sí, puedes visitarnos en nuestra oficina habiéndolo coordinado previamente.

Idealmente, sí. Nuestro trabajo de diseño consiste en adaptar tus ideas a nuestra forma de fabricación, por lo que es importante que tengas desde un principio una idea clara del proyecto que quieres realizar en cuanto a diseño.

Lo ideal es que nos entregues los archivos editables en formato .pdf, .ai o .png.

También nos puedes entregar imágenes, pero considera que esto podría tomarnos más tiempo en preparar la propuesta.

El plazo actual de entrega es de 10 días hábiles desde que se confirma el pago y los diseños finales.

Para pedidos que son particularmente grandes, complejos de fabricar, o tengamos mucha demanda, este plazo puede ser mayor. Este punto debes confirmarlo con tu vendedor.

Excepcionalmente podríamos fabricar en un plazo menor a 10 días hábiles, pero quedará sujeto a evaluación y conllevará un aumento en el precio en proporción a la reducción de tiempo requerida.

Las condiciones varían en función del monto de tu proyecto.

• Si tu pedido tiene un costo menor a $500.000 neto, el pago debe ser por adelantado.
• Si tu pedido tiene un costo mayor a $500.000 neto, puedes pagar por adelantado, con una orden de compra, o abonando el 50% y dejando el saldo contra entrega.

No aceptamos cheques ni vales vista.

Sí! Envíanos el ID del tu proyecto para enviar la cotización que necesitas 🙂

Recibimos exclusivamente transferencias bancarias.

Una vez tu pedido esté listo, te enviaremos una notificación a tu correo y también te lo comunicará tu vendedor.

Puedes retirar en nuestra oficina en Francisco Bilbao 1344, Providencia, de 9 a 18 horas.

Sí! Hacemos envíos a todo el país. Estos deben ser pagados por separado en caso de requerirse y debe solicitarse antes de confirmar el pedido.

Importante

No todos nuestros productos están diseñados para ser enviados. Por esto, debes retirar tus productos cuando no podamos enviarlos.

Los pedidos los enviamos por couriers tradicionales (Bluexpress, Chilexpress) a través de la plataforma Shipit. Estos envíos suelen tardar uno o dos días en llegar a destino.

Para envíos más cercanos (Providencia, Las Condes, Ñuñoa) podemos usar Uber Flash.